Kindle 登录美亚提示 "the information you entered does not match an Amazon account" 的解决方法

问题简介

在 Kindle 设备上登录美国亚马逊（amazon.com）账号时，输入正确的邮箱和密码后，设备始终提示：

The information you entered does not match an Amazon account.

但是相同的账号密码在浏览器中登录 amazon.com 是完全没问题的，反复确认大小写、键盘布局、重置密码都没有用。

原因

Kindle 的登录界面除了支持「邮箱 + 密码」方式之外，还会校验账号是否设置了 用户名（User Name / Login Name）。如果账号没有设置用户名，某些情况下 Kindle 端会无法正确匹配账号信息，于是统一报这个含糊不清的错误。

解决方法

1. 在电脑浏览器中登录 amazon.com（注意是美亚，不是中亚 amazon.cn）。
2. 进入 Account & Lists → Your Account → Login & security（账户与安全）。
3. 检查 Name 一栏是否为空或者只有一个昵称，点击 Edit 进行编辑，确保设置了一个完整的用户名（英文姓名即可），保存。
4. 回到 Kindle，重新输入邮箱和密码登录，即可成功。

小结

遇到 Kindle 登录美亚报 “The information you entered does not match an Amazon account” 时，先不要怀疑账号密码，去 amazon.com 网页端把账号的用户名补全，再回 Kindle 重试即可。